Umfrage: Fühlen Sie sich persönlich von Ihrem persönlichen Bankberater gut beraten?

Zeitraum der Umfrage: 12.01.2010 bis 15.02.2010

Ja 59%

Nein 41%

Kommentar
Kommentar von Prof. Faltermeier, Vizepräsident des Sparkassenverbands Bayern Professor FaltermeierDass sich drei Fünftel aller Befragten positiv über die Beratungsleistung ihres Bankberaters äußern, ist vor dem Hintergrund der Finanzkrise ein durchaus ordentliches Ergebnis. Es zeugt davon, dass das Vertrauen zwischen Finanzdienstleistern und Kunden bereits auf neue, erfolgreiche Beine gestellt wird, denn bedarfsorientierte und kompetente Beratung werden auch künftig das A und O der guten Zusammenarbeit sein. Die Beratungsqualität wird immer das erste Merkmal für die Leistungen eines Kreditinstituts und damit auch für die weitere gesunde Kundenbeziehung sein.

Ziel muss es aber sein, in jedem Fall die individuellen Bedürfnisse der Kunden zu treffen und eine persönliche Beratungsleistung zu erbringen, die zu 100% den Erwartungen entsprechen kann. Die Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche müssen Standards setzen, die noch näher an die Erwartungen der Kundschaft heranreichen. Erst, wenn die persönliche Beratung in ihrer ganzen Individualität die Bedürfnisse unserer Kunden kompetent abdeckt, dürfen wir wirklich zufrieden sein.