GVB zeichnet VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu mit Innovationspreis aus

von Genossenschaftsverband Bayern (GVB)

Prämiert: Kundenfreundlicher Videodienst

München, 25. September 2018 – Der erstmals vergebene Innovationspreis der bayerischen Volksbanken und Raiffeisenbanken geht an die VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu. Die schwäbische Kreditgenossenschaft erhielt heute die vom Genossenschaftsverband Bayern (GVB) ausgelobte Auszeichnung für ihren selbst entwickelten „VideoService“. Das im Herbst 2017 eingeführte Angebot ergänzt in ausgewählten Standorten des Instituts den klassischen Bankschalter. So können Kunden in einem separaten Raum über einen Bildschirm auch außerhalb der üblichen Öffnungszeiten mit einem Mitarbeiter Kontakt aufnehmen und Bankgeschäfte erledigen. Bei der Entwicklung wurde die VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu von der InfoGate Systems GmbH, einer Tochtergesellschaft der Flughafen München GmbH, unterstützt.

„Regionalbanken schaffen praxisgerechte Innovationen für ihre Kunden. Das zeigt die VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu mit ihrem Videodienst eindrucksvoll“, kommentiert Jürgen Gros, Präsident des Genossenschaftsverbands Bayern (GVB). Dem Institut sei es gelungen, eine verbraucherfreundliche Lösung zu entwickeln, von der alle Beteiligten profitieren. Gros: „Erweiterte Öffnungszeiten für die Kunden, wirtschaftlicher Ressourceneinsatz für die Bank – das Telepräsenzsystem ist ein gutes Beispiel dafür, wie sich Technik mit menschlicher Nähe kombinieren lässt. Mit dem Innovationspreis wollen wir auf den Einfallsreichtum und die Umsetzungsstärke der VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu aufmerksam machen.“

„Unser VideoService ist ein Produkt von einer Bank für Banken entwickelt. Telepräsenz vor Ort statt Geschäftsstellen zu schließen – das war die Grundidee und dieses Ziel haben wir erfolgreich umgesetzt“, sagt Christoph Huber, Vorstand der VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu. „Dass wir mit unserer Lösung den Nerv der Zeit treffen, zeigen die hohe Kundenzufriedenheit von über 85 Prozent sowie die Nachfrage durch andere Banken. Umso mehr freue ich mich, dass unsere Lösung nun auch vom GVB ausgezeichnet wurde: Nach dem PEPE digital:masters Award, dem Best Process Award und dem Best of Innovationspreis ist das bereits die vierte namhafte Auszeichnung. Noch im Jahr 2018 werden wir die Anzahl der Installationen mehr als verdoppeln sowie eine Video-Geschäftsstelle in einem Einkaufszentrum errichten.“

Auch andere Banken nutzen den „VideoService“ bereits, den die VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu unter dem Namen „tellma“ vertreibt.

Ansprechpartner:
VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu
Dr. Florian Hutter    
E-Mail: florian.hutter@vrbank-kf-oal.de
Telefon: 08341 / 90 08 79 0

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